Refund policy

সাধারণত পণ্যে কোনো সমস্যা থাকলে আমরা ৭ দিনের মধ্যে তা পরিবর্তন বা রিপ্লেসমেন্ট (Replacement) করে দিয়ে থাকি। তবে নিচের পরিস্থিতিগুলোতে গ্রাহক রিফান্ড বা টাকা ফেরত পেতে পারেন:

• অর্ডার করা পণ্যটি যদি আমাদের স্টকে না থাকে (Out of Stock)।

• আমরা যদি প্রতিশ্রুত সময়ের মধ্যে পণ্য ডেলিভারি বা রিপ্লেসমেন্ট দিতে ব্যর্থ হই।

রিফান্ড বা পণ্য ফেরত দেওয়ার ক্ষেত্রে নিচের শর্তগুলো মানতে হবে:

• পণ্যটি হাতে পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।

• পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, নতুনের মতো এবং এর অরিজিনাল প্যাকেজিং/বক্স অক্ষত থাকতে হবে।

• পণ্যের সাথে থাকা ট্যাগ, ওয়ারেন্টি কার্ড (যদি থাকে) এবং ইনভয়েস কপি ফেরত দিতে হবে।

আপনার ফেরত পাঠানো পণ্যটি আমাদের ওয়ারহাউজে পৌঁছানোর পর আমরা সেটি চেক করবো। সবকিছু ঠিক থাকলে পরবর্তী ৩ থেকে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার রিফান্ড প্রসেস করা হবে।

ক্যাশ অন ডেলিভারি বা অনলাইন পেমেন্ট—উভয় ক্ষেত্রেই রিফান্ড সাধারণত বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে গ্রাহকের একাউন্টে পাঠানো হয়।

রিফান্ডের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র পণ্যের মূল্য ফেরত দেওয়া হবে। ডেলিভারি চার্জ অফেরতযোগ্য (Non-refundable)। তবে যদি আমাদের ভুলের কারণে ভুল বা নষ্ট পণ্য যায়, সেক্ষেত্রে রিটার্ন ডেলিভারি চার্জ আমরা বহন করবো।